Cenník markíz dostupný telefonicky, alebo e-mailom 7 dní v týždni.

Zákaznícky servis

Zákazníci často nevedia, čo sa deje za dverami spoločnosti s ktorou uzatvoria zmluvu a nemajú ani možnosť vidieť ďalej než po končeky prstov, ktorými posielajú dopyty. Preto sa mnoho krát rozhodujú len na základe ceny, alebo pekného obrázku.

Minimálne tak dôležitým ako samotný produkt je služba, ktorá sprevádza celý proces od prvého kontaktu, cenovej ponuky, zamerania, dodržania dohodnutých termínov, odbornej inštalácie cez záruky až po pozáručný servis s 10 ročnou garanciou materiálového zabezpečenia. Preto by sme Vám radi ukázali ako funguje náš zákaznícky servis.

Sme výrobná firma s 26 ročnou tradíciou a s vlastnými zamestnancami. Montáže realizujeme výlučne prostredníctvom svojich montážnikov. Adresná zodpovednosť a materiálové zabezpečenie v našich skladoch je dobrým dôvodom, aby ste sa neobávali o realizáciu, alebo budúcnosť vášho tieniaceho zariadenia.

Spoľahlivosť

  • zmluvne dohodnuté služby poskytujeme včas a spoľahlivo a v dohodnutom množstve a kvalite
  • vždy dodáme to, čo sľúbime
  • telefóny dvíhame 7 dní v týždni,
  • ak je zmeškaný hovor zavoláme späť,
  • zmluvne dohodnuté záväzky sú platné až do trvania záručnej lehoty,
  • pozáručný servis s 10 ročnou garanciou materiálového zabezpečenia
  • náhradný diel si môžete objednať aj cez e-shop
  • v maximálnej miere dbáme nielen o dodržanie všeobecných očakávaní, ale aj o dodržiavanie písomne zaznamenaných osobných prísľubov,
  • termíny dodávok plníme podľa zmluvne dohodnutých podmienok.

Dôveryhodnosť

  • vždy platí to na čom sa písomne dohodneme
  • každý z nás vo firme má pomerne rozsiahle vedomosti o každom výrobku,
  • návrh na váš projekt tým pádom vieme prispôsobiť čo najbližšie k vašim požiadavkám
  • skúsenosti a schopnosti odborníkov či už v oblasti poradenstva, alebo inštalácií sú vám k dispozícii
  • všetci kolegovia sú úctiví a zdvorilí
  • neodmietame riešiť problémy. Tie sú na to aby sa riešili. Ak sa niečo vyskytne sme vám k dispozícii.
  • schopnosť a ochota pomôcť je našou cestou na získanie vašej priazne

Starostlivosť

  • k majetku a k hodnotám zákazníkov sa staviame zodpovedne,
  • priestor po montáži zanechávame uprataný a vyčistený
  • pri odovzdaní diela je zákazník zaškolený a poučený /ovládanie, používanie, údržba/
  • pravidelnými servisnými prehliadkami si môžete predĺžiť záručnú dobu vášho výrobku

Kompetentnosť

  • na každej pozícii sa dostávate do kontaktu so školenými a kvalifikovanými odborníkmi,
  • možnosť vyhodnotenia situácie na mieste zákazky,
  • schopnosť riešiť problémy,
  • získate odborné poradenstvo , ktoré bude zahŕňať výhody a aj možné nevýhody Vášho rozhodnutia
  • markízy vyrábame aj pre montážne firmy,

Hmatateľnosť

  • sme firma, ktorá má hmotné vybavenie a zariadenie spoločnosti
  • vyrábame na ploche 600 m2
  • firemný vozový park
  • skladové zásoby
  • objednávky komponentov cez internetový obchod na tieniace zariadenia odosielame promptne
  • ponúkame možnosť poťažkania si každého jedného komponentu ešte pred uzatvorením objednávky

Empatia

  • venujeme značnú mieru starostlivosti a individuálnej pozornosti
  • vždy sa snažíme v maximálnej miere uspokojiť nároky a požiadavky zákazníkov aj pri zdanlivo neriešiteľných situáciách
  • pozorne načúvame vašim potrebám a požiadavkám
  • ku každej objednávke pristupujeme individuálne a s citom
  • pre nás je každá objednávka partnerstvom so spoločným cieľom, kde obe strany chcú dosiahnuť perfektný výsledok

Schopnosť reagovať

  • mailová odozva na dopyt už od 15 min. najpozdejšie však do 24 hodín, okrem dní voľna
  • základné informácie po telefóne okamžite,
  • ponúkame časovú flexibilnosť pri termíne zamerania /možná dohoda na konkrétnu hodinu/
  • termín inštalácie sa prispôsobuje v súlade s požiadavkami zákazníkov /dohoda na konkrétnu hodinu s predpokladaným termínom ukončenia prác/
  • vďaka rozsiahlym skladovým zásobám máme okamžitú dostupnosť k náhradným dielom,
  • možnosť pohotovej reakcie na montáž do 3 pracovných dní

Čestnosť

  • nezaväzujeme sa k veciam, ktoré nedokážeme uskutočniť
  • nikdy nesľubujeme viac, než dokážeme splniť, len preto, aby sme uzavreli obchod,
  • ak hrozia riziká, ktoré sú nám známe upozorníme vopred
  • najdrahší produkt nemusí byť najlepší, alebo najúčelovejší
  • nevyhýbame sa zodpovednosti

Cena

  • cena našich produktov a služieb je mimoriadne citlivo vyvážená
  • nikdy sme sa nesnažili byť najlacnejším ale vždy sme chceli patriť k najlepším
  • cenovou úrovňou nepatríme ani medzi najlacnejších, ale ani medzi najdrahších
  • najlacnejšie riešenia často patria k tým najdrahším. Najmä ak zakúpený výrobok nedokáže slúžiť očakávanému účelu, alebo nemá potrebné materiálové zabezpečenie vo forme náhradných dielov
  • potrebné je vedieť, že kúpou výrobku si nekupujete len markízu, ale najmä službu. A tá je minimálne tak dôležitá ako samotný produkt.

Kvalita

  • dodávateľom hliníkových profilov k našim markízam je firma Gaviota Simbac . Vznikla v roku 1968. Komponenty z ich produkcie sa radia k najstabilnejším vo svojom segmente. Každý ich produkt je certifikovaný na veternú odolnosť a odvodnenie strešného plášťa pri dodržaní predpísaného sklonu.
  • markízy šijeme z kolekcie od popredných európskych výrobcov látok značky Sattler a Serge Ferrari
  • Mimoriadne nás teší, že sme počas celej existencie firmy mohli zostať verní kvalitným materiálom s dlhodobou zárukou. Potvrdením týchto skutočností je aj to, že zákazníci do dnešných dní oceňujú náš zodpovedný prístup a veľké množstvo zákaziek realizujeme prostredníctvom referencií a odporúčaní.

Technika kotvenia

  • máme vypracovaný spôsob ukotvenia markízy až do 25 centimetrovej hrúbky tepelnej izolácie
  • disponujeme osvedčeným a spoľahlivým kotviacim systémom markíz aj do stavieb postavených z OSB dosiek